「小さな会社のSaaSの育て方」と題して、boardの10年を振り返っていく企画の第4回目です。 今回は「カスタマーサポート」について書いていきたいと思います。 初めてのカスタマーサポート ずっと受託畑でしたので、SaaSのサポートは未経験でした。そもそも自…